【開箱注意事項】

收到貨品後，請盡速確認商品內容，為保障您的權益，開箱過程請務必拍照錄影存證。

【商品鑑賞期】
根據《消費者保護法》規定，您享有商品 7 天鑑賞期的權益 (收到商品次日為第一天，含國定例假日)，並限於官網，實體店面皆不適用七天鑑賞期。

【退換貨須知】

商品須為:

➊ 全新商品 : 商品需要全新未經開封，且包裝需完整，才能辦理退貨、退款，若外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，恕無法退貨，敬請見諒。

➋ 完整包裝 : 商品退貨時必須為收到商品時的原始狀態 (包含商品、配件、贈品、發票、隨附文件或資料等) 。

❸ 未超過 7 天鑑賞期

請於七日內透過LINE與本公司客服聯繫，請註明您的【姓名】、【聯絡電話】、【訂單號碼】

【無法辦理退換貨的情況】

➊ 已超過7天鑑賞期。

➋ 訂單中任一商品已開封、包裝不完整 (亦無法部分退貨)

【退換貨注意事項】

1. 若非商品問題，屬個人因素，請將商品於7天內先與PetDelux聯繫並將商品連同包裝完整寄回指定地址，消費者需自行負擔退貨運費，超過時間或商品有缺件恕不提供退換貨服務。

我們在收到商品確認後會立即為您辦理退貨流程。

（退款金額將會扣除寄件時郵資＄80元）

台灣地區｜收取 NT$80元 / 趟

2. 當您的退貨申請成立後，訂單成立時所獲得的點數將被收回。

【 退款說明 】

確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

1. 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中，並依核卡信用卡公司入帳日期為實際入帳日。

2. 非信用卡付款，我們將於收到商品後盡快（一個月內）進行退款手續，請毛拔麻們再核對帳戶金額。

3. 退款金額牽扯到個人權益請務必進行確認，避免有糾紛產生，感謝毛拔麻的幫忙。

＊再次提醒毛爸媽：

依《消費者保護法》，消費者享有 7 天鑑賞期之權益，鑑賞期並非試用期，如有多次辦理退換貨，PetDelux將保有是否繼續出貨之權利，請毛拔麻諒解。
上述的退換貨規範，PetDelux將保有變更、修改、取消等權益。